Perumusan
Memastikan apa yang sebenarnya akan dibangun — dan apakah memang layak ada.
Kami mulai dengan mempertanyakan masalahnya, bukan solusinya. Pemangku kepentingan, batasan, sistem yang ada hari ini, dan sistem yang seharusnya berdiri satu tahun lagi. Di fase ini kami justru mengharapkan adanya perbedaan pendapat yang produktif. Deliverable-nya: brief tertulis yang bisa dibaca sekali oleh siapa pun dalam program, dan langsung dipahami.
- ▸ Brief masalah
- ▸ Peta batasan
- ▸ Model pemangku kepentingan
- ▸ Rekomendasi go / no-go